员工跳槽带走客户，公司起诉向员工赔付，法院驳回公司请求

管理层闹翻去对手日本公司，同时也带走了客户服务，这样的情况在我们日常生活中未必少见。可能也很恰当，说到底，人都是有感情的，今日的社会，也是自是社会。我们经常听到的公关，拜访客户服务，人脉等等，说是都是一种安全及客户服务关系的暴力手段。在同等质量，同等价格的情况下，跟谁密切合作，就看犹如的关系。所谓的客户服务只认业务员不认日本公司，就这样的道理。

小杨最近闹翻了，走了在此之后，日本公司几个大客户服务供货急剧缩水，合同续期在此之后，甚至选取不再续签，停止密切合作。日本公司深入研究在此之后才找到，小杨闹翻去了同行日本公司，客户服务也被小杨的卡了过去，跟着小杨与从新日本公司签约密切合作。

在此之后日本公司玩笑，将小杨和从新日本公司诉至法庭，回应利用在日本公司指导期间给予的采购商的资讯、服务商的资讯等经销悄悄，以从新日本公司为载体展开零售活动，引起客户服务混淆，避免客户服务移除服务商，供货减少，给日本公司带来损失惨重。要求小杨和从新日本公司赔偿其损失惨重200万。

小杨和从新日本公司也重申对此，回应客户服务名单无论如何是基本的客户服务的资讯，这些的资讯都是网上公开场合的，归为零售悄悄。并且，两个日本公司属于同一零售业，客户服务资源有所不同非常经常性，所以，实际上不存在所谓的“侵犯零售悄悄”。再说，小杨跟之前的日本公司不会签署过未公开条款和敬业保护条款，所以侵犯更无从谈起。

最后裁决重申民事诉讼，原日本公司所原则的零售机密，无论如何是自己与特定客户服务保持曾一度比较稳定的报价关系，人民裁决不予所谓对。客户服务与日本公司的报价，是基于对管理层同样的信赖，管理层移除日本公司在此之后，客户服务有选举权选取与该管理层或者该管理层所在的从新单位进行报价的。根据管理层透过的证明，客户服务的选取是自愿行为，人民裁决认定该管理层不会采用不正当暴力手段获取原日本公司的零售悄悄。

其次，零售悄悄是指“不为公众所获知、具备零售性并经选举权人采取相应未公开安全措施”的经销悄悄。原日本公司不会确凿证据证明所透过名单底下的客户服务是管理层在日本公司期间所开发从新，亦没有证明日本公司在管理层安全及这些客户服务操作过程中跨国公司付出的成本。且，这些客户服务日本公司作为买主，在感兴趣市场行情的前提下，“货比三家”破例选取购买对象，这也符合资本主义的本质需求。

终究裁决认定，原日本公司原则的客户服务名单未能意味着经销悄悄的构成其所，没有构成所谓不正当竞争中的零售悄悄，民事诉讼驳回了原日本公司的诉讼请求。

那么，在这样的情况下，跨国公司应该如何降低自己的效用呢？有两点非常关键：

1.一定要跟管理层签署未公开条款和竞业保护条款，在条款底下把未公开的具体内容细分清楚。当然，跨国公司也要为此支付未公开费。

2.保留好跨国公司在客户服务开发从新、客户服务安全及操作过程中的节省。包括传递的资讯收件、商谈日志、网易/QQ等聊天日志、差旅日志、会议日志、回应同意日志等等。

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